Активные пользователи Tor могут столкнуться с перебоями в работе браузера. Проблемы с рядом причин, о которых и пойдёт речь в данной статье. Пользователям софта будет полезно узнать:
- Каким ошибкам подвержен браузер;
- Почему не открывается Тор Браузер (причины);
- Какие действия можно предпринять самостоятельно для их решения;
- Куда обратиться за технической поддержкой.
Оглавление:
Категории проблем в Tor Browser
Существует категория сбоев в работе Тор, которые начинаются сразу после распаковки и установки софта. Устранять их необходимо сразу после идентификации, так как они могут заблокировать работу браузера полностью. Перечень проблем:
- Пользователь не заходит в браузер (процесс запуска не начинается);
- Не грузится (запуск начинается, но не завершается);
- Зависает или самопроизвольно завершает работу.
Причины ошибок
Наиболее распространённые причины сбоев сведены в нижеприведенный список:
- Неправильные параметры времени;
- Нестабильное сетевое соединение;
- Запрет брандмауэра (файервола или шлюза безопасности).
Неправильные параметры времени
Самая распространённая проблема, препятствующая запуску продукта, относится к настройкам времени на устройстве загрузки. Пользователи могут не уделить внимание столь незначительному факту, но если время спешит, отстаёт или же часовой пояс не соответствует действительной локации это может стать причиной почему не загружается Тор. Настроить время можно двумя способами:
- Вручную при помощи других часов (онлайн). Опция ручной установки на устройствах с разными ОС примерно одинакова и находится в разделе настройки:
- Настройки/Управление/Параметры:
- Дата и время/Язык и время;
- Синхронизировать время через Интернет:
- Для автоматической сетевой синхронизации на устройствах android понадобится установка специального приложения типа ClockSync (скачать через Play Market);
- Для компьютерных ОС автосинхронизация задаётся через меню настроек/панель времени.
Нестабильное сетевое соединение
На стабильность функционирования браузера влияет качество сетевого соединения. Оно может быть нестабильным (прерывающимся) или же отключённым. Устранить такую неполадку можно проверкой технических устройств, отвечающих за соединение (wi-fi, сетевой шнур, мобильная связь) и запуском Тор только при наличии равномерной передачи данных в сети.
Запрет Брандмауэра
Брандмауэр отвечает за фильтрацию сетевого потока данных и отсеивание вредоносного ПО. Тор часто попадает в чёрные списки брандмауэров Windows и блокируется к запуску и работе. Для преодоления данной трудности требуется вручную внести Тор в белый список (исключения) шлюза. Пример приведён для Windows 7:
- Вызвать панель управления (через пуск или мой компьютер);
- Открыть разделы «Система и безопасность», затем «Брандмауэр Windows»;
- Кликнуть «Разрешить запуск программы..»
- Нажать кнопку «Разрешить другую программу»;
- В появившемся окне выбора через «Обзор» найти и вставить Tor и нажать «Добавить».
Рекомендация! После устранения причин неполадок Тор потребуются перезапуск браузера и, возможно, рестарт устройства. Необходимо проверить работу Tor, и, если его запуск всё равно сбоит, обратиться в службу поддержки Тор или установить новую версию продукта.
